Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego cosmofreja.pl oraz zasady korzystania z plików cookies i innych technologii śledzących. Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych i zapewniamy ich przetwarzanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

• Antonina Basova, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Antonina Basova
• Adres: al. Tadeusza Rejtana 53a/203, 35‑326 Rzeszów (Polska)
• NIP: 8133931629
• REGON: 541382528
• E-mail kontaktowy: info@cosmofreja.pl

2. Jakie dane przetwarzamy, w jakich celach i na jakiej podstawie?

W zależności od tego, jak korzystasz z naszego Sklepu, przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

• Realizacja zamówień i obsługa konta klienta (WooCommerce): Przetwarzamy dane niezbędne do przyjęcia, realizacji (w tym pakowania i wysyłki) oraz obsługi zamówienia (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon). Podstawa prawna: Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Kontakt, reklamacje i zwroty: Przetwarzamy dane z korespondencji w celu obsługi Twoich zapytań i roszczeń posprzedażowych. Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Księgowość i obowiązki podatkowe: Przetwarzamy dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych (np. faktur). Podstawa prawna: Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Newsletter i e-mail marketing: Jeśli zapiszesz się do newslettera, przetwarzamy Twój e-mail. Analizujemy również statystyki (np. czy wiadomość została otwarta i w jakie linki kliknięto), aby lepiej dopasować do Ciebie nasze treści. Podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes w postaci marketingu bezpośredniego i profilowania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Analityka i statystyka: Monitorujemy ruch na stronie, błędy oraz logi serwera w celu administrowania serwisem i ulepszania jego działania. Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz Twoja zgoda na użycie analitycznych plików cookies.

„Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konsekwencją ich nie podania będzie brak możliwości złożenia zamówienia w Sklepie, kontaktu z nami lub otrzymywania newslettera.”

3. Odbiorcy danych i przekazywanie danych do państw trzecich (USA)

W celu realizacji usług udostępniamy Twoje dane sprawdzonym partnerom, z którymi zawarliśmy umowy powierzenia. Są to m.in.:

• Dostawcy hostingu (m.in. Hostinger International Ltd.)
• Firmy kurierskie, przewoźnicy i operatorzy pocztowi
• Operatorzy płatności elektronicznych Przelewy24
• Zewnętrzne biuro księgowe oraz dostawcy oprogramowania do e-mail marketingu.

 

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG): W związku z korzystaniem przez nas z narzędzi takich firm jak Google (Google Analytics) oraz Meta Platforms (Facebook, Instagram, Piksel Meta), dane statystyczne z plików cookies mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Odbywa się to w pełni legalnie, w oparciu o decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych (tzw. Data Privacy Framework), do którego wymienione firmy przystąpiły.

4. Wtyczki mediów społecznościowych

Na naszej stronie umieściliśmy odnośniki (ikonki) prowadzące do naszych profili w mediach społecznościowych: Facebook, Instagram oraz TikTok. Kiedy klikniesz w taką ikonę lub gdy ładuje się ona na stronie, portal społecznościowy może otrzymać informację, że Twoja przeglądarka wyświetliła naszą witrynę – nawet jeśli nie jesteś tam zalogowany. Jeśli w czasie wizyty w naszym Sklepie jesteś zalogowany na Facebooku, Instagramie lub TikToku, platformy te mogą przypisać Twoją wizytę bezpośrednio do Twojego profilu społecznościowego. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdziesz w politykach prywatności poszczególnych serwisów (Meta Platforms oraz TikTok).

5. Pliki cookies (ciasteczka) i mechanizmy śledzące

Nasz Sklep, oparty na systemie WordPress/WooCommerce, wykorzystuje pliki cookies. Informacje zbierane za ich pomocą służą prawidłowemu działaniu koszyka, personalizacji treści oraz celom analitycznym i reklamowym.

Dzielimy pliki cookies na dwie główne kategorie:

• Niezbędne (Techniczne) pliki cookies: Są absolutnie konieczne do funkcjonowania strony. Odpowiadają za utrzymanie sesji po zalogowaniu, zapamiętanie zawartości koszyka zakupowego WooCommerce w trakcie przeglądania strony oraz zapisanie Twoich preferencji dotyczących samych ciasteczek. Nie można ich wyłączyć.
• Opcjonalne pliki cookies (Analityczne i Marketingowe): Uruchamiamy je wyłącznie po uzyskaniu Twojej wyraźnej zgody (poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku na banerze cookies podczas pierwszej wizyty). Obejmują one:
  • Google Analytics: Służy do tworzenia anonimowych statystyk (np. ile osób odwiedza sklep, z jakich miast, jak długo na nim przebywają).
  • Piksel Meta (Facebook/Instagram): Pozwala nam śledzić skuteczność naszych reklam w social mediach i kierować spersonalizowane reklamy do osób, które już odwiedziły nasz sklep (remarketing).

Zarządzanie ciasteczkami: W każdej chwili możesz wycofać zgodę na pliki analityczne i reklamowe lub zmienić swoje preferencje za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej lub odpowiedniego panelu na naszej stronie.

6. Okres przechowywania danych

• Dane z zamówień: Przez okres realizacji umowy oraz wymagany prawem czas przechowywania dokumentacji księgowo-podatkowej (zazwyczaj 5 lat od końca roku kalendarzowego).
• Dane kontaktowe: Przez czas trwania korespondencji i okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
• Dane z newslettera: Do momentu wycofania przez Ciebie zgody (wypisania się) lub przez 3 miesiące od braku jakiejkolwiek aktywności z Twojej strony.

7. Twoje prawa

Zgodnie z RODO, w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych, przysługuje Ci prawo do:

• Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii
• Sprostowania (poprawiania) lub usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
• Ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (w tym profilowania)
• Wycofania zgody na newsletter lub pliki cookies w dowolnym momencie
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Warszawie, jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

Aby zrealizować swoje prawa, skontaktuj się z nami pod adresem: info@cosmofreja.pl

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy nowoczesne zabezpieczenia techniczne, aby chronić Twoje dane przed dostępem osób nieuprawnionych. Obejmuje to m.in. certyfikat SSL (szyfrowanie połączenia), bezpieczne, hashowane hasła klientów, aktualizacje oprogramowania WordPress/WooCommerce oraz regularne kopie zapasowe (backupy) serwera.