§ 1. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem (dalej: „Sklep”).

2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest Antonina Basova, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: al. Tadeusza Rejtana 53a/203, 35‑326 Rzeszów, NIP: 8133931629, REGON: 541382528.

3. Kontakt ze Sprzedawcą oraz wyznaczony punkt kontaktowy (zgodnie z wymogami aktu o usługach cyfrowych – DSA) możliwy jest poprzez:

   • adres e-mail: info@cosmofreja.pl

   • adres korespondencyjny: al. Tadeusza Rejtana 53a/203, 35‑326 Rzeszów

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta).

§ 3. Wymagania techniczne i Dane osobowe

1. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu, przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych: posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu; posiadanie aktualnej przeglądarki internetowej; posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail); włączona obsługa plików cookies w przeglądarce.

2. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, celów, podstaw prawnych oraz praw przysługujących Klientom znajdują się w [Polityce Prywatności] dostępnej na stronie Sklepu.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną (Konto Klienta i Newsletter)

1. Sklep świadczy na rzecz Klientów bezpłatne usługi drogą elektroniczną: prowadzenie Konta Klienta oraz wysyłkę Newslettera. Umowy o świadczenie tych usług zawierane są na czas nieoznaczony. Zakupów w Sklepie można dokonywać zarówno po założeniu Konta, jak i bez rejestracji (jako gość).

2. Konto Klienta: Założenie konta jest dobrowolne, następuje poprzez wypełnienie formularza i pozwala na podgląd historii zamówień oraz zapisanie danych adresowych (aby nie trzeba było ich wpisywać przy kolejnych zakupach). Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez opłat, zrezygnować z Konta (wypowiedzieć umowę), wysyłając żądanie na adres info@cosmofreja.pl.

3. Newsletter: Usługa polega na przesyłaniu informacji handlowych, nowości i promocji na podany przez Klienta adres e-mail (po uprzednim wyrażeniu zgody). Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając w specjalny link zawarty w każdej wiadomości Newslettera lub pisząc na adres Sklepu.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania wysyłki Newslettera do Klienta w przypadku, gdy Klient nie otwiera wiadomości przez okres dłuższy niż 3 miesiące (brak aktywności).

5. Prawo odstąpienia: Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy o świadczenie usługi elektronicznej (Konta lub Newslettera) w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.

6. Reklamacje usług elektronicznych: Wszelkie reklamacje związane z technicznym funkcjonowaniem Sklepu, Konta lub Newslettera należy zgłaszać na adres info@cosmofreja.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do nich w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia.

§ 5. Składanie zamówień i płatności

1. Informacje o produktach w Sklepie (opisy, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Zamówienia można składać przez całą dobę. W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje wyboru towarów, dodaje je do „Koszyka”, a następnie przechodzi do formularza zamówienia, wybierając sposób dostawy i płatności.

3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie wszystkich wymaganych danych niezbędnych do dostawy (i ewentualnie danych do wygenerowania faktury).

4. Kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoznacznego) oznacza złożenie Sprzedawcy wiążącej oferty zakupu towarów oraz akceptację obowiązku zapłaty.

5. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, o czym Klient jest informowany poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

6. Sklep udostępnia następujące formy płatności: Szybkie płatności online  Przelewy24, BLIK, Płatność kartą płatniczą, Przelew tradycyjny.

7. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, Klient ma 7 dni na opłacenie zamówienia.

8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. fizyczny brak towaru na magazynie), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci mu wszelkie wpłacone środki.

9. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w dostawie wynikające z podania przez Klienta niepełnego lub błędnego adresu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, gdy podane dane budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności.

§ 6. Realizacja dostawy

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub do paczkomatów.

2. Koszty dostawy są wskazane w koszyku podczas składania zamówienia i ponosi je Klient.

3. Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i nadanie przesyłki) wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie (np. mailowo na info@cosmofreja.pl).

3. Klient odsyła zwracany produkt na własny koszt na adres: al. Tadeusza Rejtana 53a/203, 35‑326 Rzeszów, w terminie do 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

4. Sprzedawca zwraca Klientowi koszty towaru oraz najtańszy oferowany w Sklepie koszt dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

5. WYJĄTEK ZE WZGLĘDÓW HIGIENICZNYCH: Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. otwarte kremy, balsamy, kosmetyki do makijażu).

§ 8. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonych produktów z umową.

2. W przypadku wady produktu, Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo złożyć reklamację na adres: info@cosmofreja.pl, podając numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

4. W przypadku uznania reklamacji Klient może żądać naprawy, wymiany produktu na nowy, odpowiedniego obniżenia ceny lub (przy wadzie istotnej) zwrotu środków.

§ 9. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszelkie materiały udostępniane na stronie Sklepu, w tym zdjęcia, opisy, grafiki oraz design strony, stanowią wyłączną własność intelektualną Sprzedawcy.

2. Kopiowanie lub wykorzystywanie tych materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest surowo zabronione.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni mailowo.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

3. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. poprzez zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub do Powiatowego Rzecznika Konsumentów.